1. Kargo Firması
markala.com.tr olarak Türkiye geneli teslimatlarda DHL Türkiye ile çalışmaktayız. DHL'in geniş şube ağı ve takip sistemi sayesinde 81 ile 1-3 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır.
2. Kargo Ücreti
- 1.500 TL ve üzeri siparişler: Kargo ücretsiz
- 1.500 TL altı siparişler: 115 TL standart kargo ücreti
- Kargo ücreti sepet ve ödeme adımında şeffaf şekilde gösterilir
3. Üretim ve Teslimat Süreleri
Toplam süre: üretim süresi + kargo süresi.
- Hızlı ürünler (kartvizit, broşür, kaşe): 24-48 saat üretim + 1-3 gün kargo
- Standart ürünler (branda, roll-up, bayrak): 2-3 iş günü üretim + 1-3 gün kargo
- Özel ürünler (lightbox, plaket, madalya): 3-7 iş günü üretim + 1-3 gün kargo
Her ürünün detay sayfasında üretim süresi ayrıca belirtilmiştir. Tasarım desteği talep eden siparişlerde tasarım onay süreci toplam süreye eklenir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde DHL takip kodunuz e-posta ve SMS ile bildirilir. Aşağıdaki kanallardan takip yapabilirsiniz:
- markala.com.tr/kargo-takip sayfası (sipariş no + e-posta ile)
- Hesabınız varsa Siparişlerim sayfası
- DHL resmi takip sayfası (size gönderilen takip kodu ile)
5. Teslimat Adresi
- Teslimat adresi sipariş sırasında belirlenir ve sipariş üretime alındıktan sonra değiştirilemez
- Hatalı/eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz
- Kurumsal teslimatlarda firma adı + departman + iletişim kişisi belirtilmelidir
6. Teslim Alma
Kargo paketini teslim alırken:
- Paketin gözle görülür hasarı varsa kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutun
- Paket tartım tutarsızlığı varsa tutanak ile teslim alın
- Teslim alma sırasında imza atmadan önce paketi kontrol edin
- Hasar tespit edilirse paketi reddedin veya tutanak ile teslim alın
7. Adreste Bulunamama
DHL kuryesi adreste sizi bulamadığında bildirim bırakır ve 2 deneme daha yapar. Üçüncü denemede de teslim edilemeyen kargolar en yakın DHL şubesine yönlendirilir. Şubede 7 gün içinde teslim alınmayan kargolar SATICI'ya iade edilir.
8. Yurt Dışı Teslimat
markala.com.tr şu anda yalnızca Türkiye geneli teslimat yapmaktadır. Yurt dışı teslimat planlanmamaktadır.
9. Toplu/Kurumsal Teslimat
100+ adet siparişlerde özel kargo planlaması yapılır. Tek bir adrese veya birden fazla adrese parçalı teslimat seçenekleri için müşteri hizmetlerine yazın: merhaba@markala.com.tr
10. İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız için: merhaba@markala.com.tr | 0324 433 33 51 | WhatsApp